A legtöbb cég nem azért akad el az AI bevezetésében, mert hiányzik a technológia. Sokkal gyakrabban az a gond, hogy nincs elég pontosan kiválasztva az első folyamat. Ha túl nagy a scope, lassú lesz a projekt. Ha túl kicsi, nem látszik az eredmény.
Jó első jelölt az a feladat, amely gyakran ismétlődik, egyértelmű szabályok mentén működik, és ma sok kézi ellenőrzést igényel. Ilyen lehet a bejövő megkeresések előszűrése, dokumentumok adatainak kinyerése vagy a CRM rekordok tisztítása.
Mit érdemes először megnézni?
- mennyi idő megy el a feladatra hetente
- hány ember érintett a folyamatban
- milyen adat vagy döntés alapján lehet továbblépni
- mekkora üzleti kár keletkezik, ha a folyamat lassú vagy pontatlan
Az első pilot akkor működik jól, ha nem akar mindent megoldani. Inkább egy jól körülhatárolt munkafolyamatot automatizál, mérési pontokkal és emberi jóváhagyási lehetőséggel. Így a csapat gyorsan megtanulja, hol segít valóban az AI, és hol kell még emberi kontroll.
